B站社群AI智能分析系统的实践
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在 B 站,我们运营团队需要管理着数量庞大的UP主交流群,如:品类扶持、成长训练营、专项交流、答疑沟通群等。覆盖许许多多的创作者,每天会产生大量的消息。如果完全依赖人工逐条统计,不仅效率低下,而且容易遗漏关键问题。早期运营尝试过简单的关键字分析和人工汇总的方式,但这种传统方案存在明显局限:只能捕捉预先设定的词汇,无法理解上下文和隐含含义,对新出现的话题无法及时捕获。同时人工整理出的反馈多为自由文本,缺乏结构化信息,难以及时深入分析。
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2025-11-28