AI告警智能分析实践:有赞稳定性监控效率提升探索
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在数字化进程加速的今天，SaaS系统的稳定性是企业业务连续性的生命线。一次短暂的服务中断或者系统异常就可能导致用户资损、交易中断或数据异常，每一个"9"的可用性提升的背后，都是对技术架构、运维能力和服务责任的极致考验。有赞一直将稳定性视为客户信赖的基石，为此我们采取了非常多措施，其中之一便是建立了各个核心业务的稳定性监控群，监控业务涵盖小票打印稳定性、小程序稳定性、收银稳定性等等，一旦有线上系统异常或者是业务异常，群内就能第一时间收到相关告警信息，但这些告警信息往往可读性较低，技术同学如果一一跟进，需要花费较多时间，同时一些已经定位过的问题重复排查也会造成资源的极大浪费，因此，借助AI技术重构这一过程，显得尤为必要。
