错误码排查从 3～8 小时到分钟级，Agent怎么做到的？

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SRE 每天面对去重后数百个错误码告警：retcode 含义不清、调用链难追、运行时证据分散。人工排查一个错误码需要 3～8 小时不等，大量时间花在跨系统检索和上下文拼凑上，推给开发后往往还要再查一遍。我们基于智能体编排平台搭建了错误码治理 Agent：将知识库、代码关系图谱、可观测平台数据和代码托管平台四类能力挂载到同一个 Agent，由它自主编排排查流程，分钟级产出根因分析和修复建议。在 50 条 case 对比中，优化后的 action_type 与人工标注一致率从 66% 提升到 88%，硬冲突率从 20% 降至 0%。这篇文章重点分享三个实践：如何组织多源证据、如何让长链路排查稳定产出，以及如何用案例和回归评测持续迭代 Skill。